Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

BeNexo es un asistente personal para cuidar tus relaciones. Para que funcione entre tus dispositivos y te ofrezca sugerencias útiles, tratamos tus datos con la mayor cautela posible. Esta página explica qué datos tratamos, para qué, con quién y qué control tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el equipo de BeNexo. Puedes solicitar la identidad completa del responsable escribiéndonos. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en hola@benexo.app.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: tu número de teléfono (para identificarte e iniciar sesión) y, opcionalmente, tu nombre.
• Contenido que tú creas: los contactos que añades y la información que registras sobre ellos (notas, momentos, próximos pasos, fechas, vínculos, adjuntos como fotos o documentos). Parte de esta información puede referirse a terceras personas (ver punto 4).
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo necesarios para la sincronización y registros mínimos de seguridad (p.ej. la fecha de borrado de cuenta en nuestro registro de auditoría).

3. Para qué tratamos tus datos y base jurídica

• Prestar el servicio (guardar tu información, sincronizarla entre tus dispositivos y la versión web, generar recordatorios y sugerencias): base jurídica la ejecución del contrato contigo.
• Funciones de inteligencia artificial (sugerencias generadas con IA en la nube): solo se activan cuando tú las usas, sobre la base de tu consentimiento. Ver punto 7.
• Seguridad y prevención de abusos: base jurídica nuestro interés legítimo en proteger el servicio.
• Comunicaciones que solicitas (p.ej. unirte a la lista de espera desde la web): base jurídica tu consentimiento.

4. Datos de terceros (tus contactos)

Cuando guardas información sobre otras personas, actúas como responsable de esos datos en el ámbito de tu actividad personal. BeNexo los trata por cuenta tuya, únicamente para prestarte el servicio, y nunca los usa para fines propios de marketing ni los pone a disposición de terceros ajenos a los encargados que se enumeran abajo. Eres responsable de tratar la información de tus contactos de forma respetuosa y conforme a la ley aplicable.

No perfilamos a los usuarios ni cruzamos información entre cuentas distintas: lo que registras en tu cuenta no se utiliza para enriquecer la de otra persona, salvo los contenidos que tú decidas compartir explícitamente.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para operar el servicio recurrimos a un número reducido de proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Railway: proveedor de alojamiento e infraestructura; almacena la base de datos del servicio.
• Supabase: envío del SMS con el código de verificación y almacenamiento de los archivos adjuntos.
• Google (Gemini): solo si activas las funciones de IA en la nube, se envía a Google el texto necesario para generar la sugerencia. Ver punto 7.
• FormBold: únicamente en la web, para gestionar la lista de espera (tu correo electrónico).

Esta lista de proveedores puede actualizarse; publicaremos cualquier cambio en esta página.

Además, si decides compartir determinados contenidos con otras personas dentro de la app (contextos compartidos), esos contenidos serán visibles para las personas que tú elijas, mientras mantengas la compartición activa.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por la normativa (p.ej. cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Inteligencia artificial

Las funciones de IA son opcionales. Cuando usas la IA en la nube, se envía a Google el texto necesario (por ejemplo, las notas del contacto sobre el que pides una sugerencia) para generar la respuesta; ese contenido no se utiliza para entrenar modelos generales. La app ofrece además la opción de usar IA en el propio dispositivo, sin que el contenido salga de él.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información de nuestros sistemas (el borrado se propaga en cascada a los contenidos asociados). Algunos archivos sin referencia y registros técnicos se depuran de forma periódica.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y el cifrado en reposo del almacenamiento. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Nuestra infraestructura se aloja en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas: Railway (SOC 2 Tipo II) y Supabase (SOC 2 Tipo II e ISO 27001).

Para que el servicio pueda funcionar (sincronización, recordatorios y sugerencias), no usamos cifrado de extremo a extremo: el cifrado en reposo protege frente al robo del soporte físico, pero quien obtuviera acceso a la base de datos en funcionamiento podría leer los datos. Trabajamos para que eso no ocurra.

Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición:

• Acceso y portabilidad: desde la app puedes exportar todos tus datos en un archivo.
• Supresión: desde la app puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos.
• Para cualquier otro derecho, escríbenos a hola@benexo.app.

Si resides en la UE, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

11. Menores

BeNexo no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado información, escríbenos a hola@benexo.app y la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos: hola@benexo.app.